1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento es ALARMA BALEAR SECURITY S.L., con CIF B22494504, y domicilio social en C/ General Riera 1, Piso 3 D, 07003 Palma (Illes Balears).
2. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Los datos personales que tratamos en ALARMA BALEAR SECURITY S.L. provienen directamente de usted, a través de los siguientes canales:
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Formularios disponibles en nuestra página web www.alarmabalear.com (por ejemplo, solicitudes de información).
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Contacto realizado por usted a nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
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Visitas de nuestros agentes comerciales presenciales.
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Comunicación telefónica por parte de usted a nuestros agentes o equipo de atención al cliente.
En todo caso, el usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y que tiene derecho a facilitarlos.
3. ¿Qué tipo de datos tratamos?
Los datos que podemos tratar incluyen:
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Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, correo electrónico.
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Datos sobre su vivienda o negocio: características que nos ayuden a elaborar un estudio de seguridad.
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Datos de navegación y cookies.
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Datos derivados de su relación contractual (si es cliente): número de contrato, servicios contratados, incidencias, grabaciones de llamadas, etc.
No tratamos datos especialmente protegidos (como salud, ideología, religión, etc.).
4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legal?
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
a) Contacto y gestión de solicitudes
Para atender sus consultas, facilitarle información o contactar con usted a través de cualquier vía de WhatsApp, email o teléfono.
Base legal: Usted presta su consentimiento al ponerse en contacto con nosotros.
b) Elaboración de estudios de seguridad y visitas comerciales
Para valorar sus necesidades y ofrecerle una solución personalizada.
Base legal: medidas precontractuales solicitadas por usted.
c) Formalización y ejecución del contrato
Si contrata nuestros servicios, trataremos sus datos para prestar el servicio, mantener la relación contractual, emitir facturas, atender incidencias y ofrecer soporte.
Base legal: ejecución del contrato.
d) Comunicaciones comerciales
Si nos autoriza, le enviaremos promociones, ofertas y novedades por medios electrónicos o telefónicos. Entendemos que estamos autorizados siempre que usted nos haya facilitado sus datos para solicitarnos información o contratar nuestros servicios.
Base legal: su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento.
e) Mejora de la calidad y seguridad
Podemos grabar llamadas con fines de control de calidad y para resolver incidencias.
Base legal: interés legítimo de ALARMA BALEAR SECURITY S.L.
f) Cumplimiento legal
Para cumplir con obligaciones legales, como requerimientos judiciales o de autoridades competentes.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
5. ¿Se comunican sus datos a terceros?
No cedemos sus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
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Cuando exista una obligación legal, por ejemplo, ante requerimiento judicial o de las fuerzas de seguridad del Estado.
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Nunca compartimos datos con empresas externas para fines comerciales ni de marketing.
6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o mientras usted no solicite su supresión.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
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Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
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Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, por ejemplo, para fines comerciales.
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Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinados casos.
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Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Puede ejercer estos derechos enviando un email a carlos @ alarmabalear.com o por correo postal a ALARMA BALEAR SECURITY S.L., C/ General Riera 1, Piso 3 D, 07003 Palma.
Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
9. Política de Cookies
Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, mejorar la experiencia de usuario y mostrarle publicidad personalizada.
Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies